Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, vì sao chúng tôi cần nó, và bạn kiểm soát thông tin cá nhân của mình ra sao.

Bảo mật thanh toánQuyền truy cập dữ liệuKiểm soát tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
998vv Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đó là cách chúng tôi thiết kế hệ thống từ đầu. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể về cách 998vv bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài khoản thanh toán của bạn, từ lúc đăng ký đến khi bạn yêu cầu xóa thông tin hoàn toàn.

Mã hóa truyền tải Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua giao thức SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thuần — luôn được mã hóa khi lưu trữ và khi truyền.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không sử dụng cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn tắt cookie tùy chọn qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Xác minh hai bước qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin thanh toán — giảm rủi ro truy cập trái phép vào ví tài khoản.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho đối soát và tuân thủ pháp luật địa phương. Sau đó, thông tin được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn theo yêu cầu của bạn.
Quyền chỉnh sửa và xóa Bạn yêu cầu chỉnh sửa tên, email, số điện thoại bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ loại bỏ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống sau khi hoàn tất mọi giao dịch đang chờ.
Chia sẻ với bên thứ ba Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi xử lý giao dịch bạn khởi tạo, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo luật hiện hành tại khu vực bạn truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh. Chúng tôi ưu tiên xử lý các yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản và dữ liệu thanh toán trước — đặc biệt khi bạn phát hiện hoạt động bất thường trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính, gửi yêu cầu về quyền riêng tư và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — không cần chờ email.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Đính kèm mô tả vấn đề và thông tin tài khoản để đội ngũ xác minh nhanh hơn — phù hợp khi bạn cần gửi tài liệu bổ sung.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trên trang để xem hướng dẫn tự thao tác: cách tải dữ liệu cá nhân, cách hủy liên kết ví điện tử, cách thay đổi thông tin xác minh tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp cụ thể cho trường hợp của bạn.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập số điện thoại, email, tên hiển thị và thông tin ví bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không yêu cầu giấy tờ tùy thân trừ khi bạn cần nâng cấp giới hạn rút tiền.

Chúng tôi lưu thông tin giao dịch (số tiền, thời gian, phương thức) để đối soát. Mã PIN hoặc mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi — xác thực diễn ra trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ và yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi mọi giao dịch đang chờ hoàn tất, dữ liệu cá nhân sẽ bị loại bỏ khỏi hệ thống. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ ẩn danh theo yêu cầu pháp luật.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch bạn yêu cầu.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie tùy chọn để ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Khi cập nhật số điện thoại, số cũ được gỡ liên kết khỏi tài khoản. Mã OTP xác minh gửi về số mới. Dữ liệu giao dịch trước đó vẫn gắn với tài khoản của bạn — không mất lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Thông tin cá nhân được giữ khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, dữ liệu bị loại bỏ hoặc ẩn danh hóa. Dữ liệu giao dịch có thể lưu thêm một khoảng thời gian nếu pháp luật địa phương yêu cầu.

Cả hai đều sử dụng kết nối SSL mã hóa. Trên điện thoại, xác minh OTP hoạt động nhanh hơn vì mã gửi thẳng đến thiết bị bạn đang dùng. Hãy cập nhật trình duyệt và hệ điều hành để bảo vệ thêm lớp an ninh phía thiết bị.

Mở trò chuyện trực tiếp và báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản, yêu cầu xác minh danh tính qua OTP, rồi hướng dẫn bạn đổi mật khẩu và kiểm tra lại liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.