Kênh hỗ trợ riêng cho casino trực tiếp tại 998vv

Mã ván là chuỗi ký tự duy nhất gắn với mỗi lượt chơi tại bàn trực tiếp. Khi bạn cần hỗ trợ, cung cấp mã này giúp đội ngũ tra cứu chính xác ván chơi, thời điểm và kết quả từ server nhà cung cấp mà không cần bạn mô tả lại.

Dealer là nhân viên thực ngồi tại studio, thực hiện chia bài hoặc quay bánh xe trước camera. Bạn thấy dealer qua video trực tiếp, mọi thao tác đều được ghi hình và lưu lại để đối chiếu nếu có tranh chấp.

Shoe là hộp chứa nhiều bộ bài được xáo trộn trước khi dealer bắt đầu chia. Một shoe thường dùng cho nhiều ván liên tiếp cho đến khi hết bài, sau đó dealer thay shoe mới và tiếp tục.

Squeeze Baccarat cho phép dealer lật bài chậm, tạo cảm giác hồi hộp hơn. Về mặt kết quả và cược thì không khác bản thường — chỉ khác ở phần trình diễn lật bài trước camera.

Lag là hiện tượng hình ảnh video bị trễ so với kết quả thực tại studio. Nguyên nhân thường do băng thông mạng của bạn không đủ. Đội ngũ hỗ trợ gợi ý giảm chất lượng video hoặc đổi kết nối mạng.

Giới hạn cược là mức thấp nhất và cao nhất bạn được đặt tại một bàn chơi cụ thể. Mỗi bàn hiển thị giới hạn trước khi bạn ngồi vào — bạn chọn bàn phù hợp ngân sách của mình.

Side Bet là cược phụ bên cạnh cược chính trong một ván. Ví dụ tại Baccarat bạn có thể đặt cược Pair (đôi) ngoài cược Banker hoặc Player. Mỗi loại side bet có tỷ lệ thưởng riêng hiển thị trên bàn.

Live Lobby là sảnh hiển thị tất cả bàn chơi trực tiếp đang mở. Tại đây bạn thấy tên bàn, dealer, giới hạn cược và số người đang chơi — giúp bạn chọn bàn nhanh mà không cần vào từng phòng kiểm tra.

Khi mạng bị ngắt giữa ván, hệ thống giữ cược của bạn và tiếp tục ván bình thường. Khi bạn kết nối lại, kết quả và số dư được cập nhật theo kết quả thực tế tại studio mà không bị hủy ván.

Multi-table cho phép bạn mở nhiều bàn cùng lúc trên một màn hình. Bạn đặt cược ở bàn Baccarat này trong khi theo dõi Roulette bàn kia — tiện khi muốn tận dụng thời gian chờ giữa các ván.